2022年山東青年政治學院專升本物業管理概論考試大綱

2022年山東青年政治學院專升本物業管理概論考試大綱

Ⅰ.考試要求

本科目考試內容包括物業管理的基本理論、基礎知識和基本方法，物業行業的產生發展及現狀、物業管理機構、物業管理程序、房屋維修與管理、物業招標投標、物業管理法制建設等內容。主要考查考生“識記”“理解”“應用”三個層次。具體要求如下：

一、物業管理緒論

(一)物業管理基礎知識

1.識記：

(1)物業管理的概念;

(2)物業管理的定義與性質。

2.理解：

(1)物業管理的業務內容;

(2)物業管理的工作流程。

3.應用：

根據物業管理的概念，生活中物業管理的基本環節有哪些?

(二)物業管理機構設置

1.識記：

(1)熟悉物業管理企業內部組織;

(2)了解政府行業行政主管部門的設置;

(3)現代物業管理的特點。

2.理解：

(1)對物業管理人員有哪些要求;

(2)如何規避和防范物業管理風險。

3.應用：

現代物業管理應考慮投保哪些險種。

二、前期物業管理

(一)物業管理的早期介入

1.識記：

物業管理早期介入的內容。

2.理解：

物業管理早期介入的意義。

(二)物業竣工驗收與接管驗收

1.識記：

物業的竣工驗收。

2.理解：

物業的接管驗收。

3.應用：

分析物業竣工驗收與接管驗收的區別。

(三)物業入伙

1.識記：

(1)物業入伙通知書;

(2)物業入伙手續。

2.理解：

物業管理在業主生活工作中的作用。

3.應用：

物業管理活動中收樓須知。

三、物業房屋維修管理

(一)物業管理組織

1.識記：

(1)熟悉房屋維修管理的原則;

(2)房屋維修管理的內容;

(3)房屋維修工程的分類。

2.理解：

(1)理解房屋維修行政管理;

(2)理解房屋維修工程的分類。

3.應用：

如何進行房屋維修的檔案管理。

(二)房屋設備管理

1.識記：

(1)房屋設備的分類;

(2)房屋設備管理的內容及制度;

(3)房屋設備維修主要內容。

2.理解：

理解房屋設備管理的制度。

3.應用：

如何對房屋設備的維修進行分類。

四、物業管理企業的日常管理與服務

(一)日常管理服務概述

1.識記：

(1)日常管理服務的形式與內容;

(2)環境衛生管理的機構設置;

(3)治安管理的形式與機構。

2.理解：

(1)日常服務管理的特點;

(2)治安管理的制度;

(3)高層建筑消防管理;

(4)不同物業車輛道路的管理特點。

3.應用：

(1)如何處置治安管理常見的問題?

(2)發生緊急情況如何進行消防疏散?

(二)現代物業分類管理

1.識記：

(1)住宅小區物業管理的內容;

(2)寫字樓物業管理的內容;

(3)商業場所物業管理的內容;

(4)工業園區物業管理的內容。

2.理解：

(1)理解物業分類管理的必然性;

(2)居住社區物業管理的內容;

(3)養老機構物業管理的內容和特點。

3.應用：

現代物業管理業中的商業場所物業管理的內容。

五、物業招投標管理

(一)物業管理招投標意義及原則

1.識記：

物業管理招投標的概念與意義。

2.理解：

物業管理招投標遵循什么程序。

3.應用：

物業管理招投標應遵循什么原則?

Ⅱ. 考試形式與題型

一、考試形式

考試采用閉卷、線上考試形式。試卷滿分100分，考試時間60分鐘。

二、題型

考試題型從以下類型中選擇：單項選擇題、多項選擇題、簡答題、論述題、綜合應用題等。