貴州省國防科技工業學校的客戶信息服務專業怎么樣

　　貴州省國防科技工業學校的客戶信息服務專業怎么樣?客戶信息服務專業又稱為呼叫中心專業，又稱為網絡互動專業等。是教育部為解決服務外包與呼叫中心產業發展，應對80萬人力資源需求市場而專設的專業。下面內容是老師對學校開設的客戶信息服務專業的介紹，感興趣可以一起來看看!希望能對大家提供參考和幫助!

　　客戶信息服務專業介紹：

　　培養目標：本專業旨在培養德才兼備、基礎寬厚，適應社會主義市場經濟發展和現代企業的需要，培養德、智、體、美全面發展的，掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業技術、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業技能，具有一定外國語水平、計算機、實踐和創新能力，能夠在呼叫中心行業及其相關領域從事呼叫中心專業工作，具有較高專業性技術和國際化競爭能力的面向現代服務業的高素質專門人才。

　　核心課程：

　　1、修養類課程：國學修養教育、心態修練與輔導、團隊意識訓練

　　2、素質類課程：漢字錄入訓練、普通話訓練、魅力聲音塑造、口語交際

　　3、基礎類課程：商務(電話)禮儀、電話營銷基礎、電話營銷實務

　　4、技術類課程：電話營銷技能訓練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓練、呼入技巧訓練、溝通技巧綜合訓練

　　5、實戰類課程：錄音案例分析、電話營銷崗位實戰訓練、CRM軟件模擬訓練、呼叫平臺操作系統。

　　就業前景：

　　伴隨政策扶持力度加大，中國呼叫中心席位總數將于2010年超過60萬個(2015年，預計150萬個)，市場累計規模將達800億元左右，年增長率超過24%。 CTI數據調研顯示，與呼叫中心產業相關職業，未來將炙手可熱。目前國內呼叫中心行業年人才缺口(應用型)超20萬，隨以現代服務業為核心的第三產業比例加重，企業服務外包業務量增大，全國各城市呼叫中心產業基地建設完畢，人才需求量將以幾何倍數增長。 由于業務性、管理型、技術型等行業人才奇缺，基層員薪資平均已達到3萬元左右/年，以市場營銷為主的員工薪資平均為4萬左右/年(最高可為10萬/年)。中層管理人員薪資平均5萬左右/年，軟件開發與維護等技術型人才薪資可達8-10萬/年。已近步入白領時代。

　　就業方向：

　　信息管理專業畢業后可以去圖書館、檔案館、信息中心等專業信息機構、專營信息組織、開發等社會化專業機構就業，也可以去政府機構、企事業單位就業。

　　貴州省國防科技工業學校簡介：

　　貴州省國防科技工業干部中等專業學校、貴州省機電技工學校是經省政府批準建立的一所省級重點中等職業技術學校，實行中專和技校兩塊牌子、一套管理機構的運作方式。業務主管是省教育廳、省勞動和社會保障廳，行政主管是省國防科技工業辦公室。學校坐落在風景秀麗的花溪桐木嶺，距貴陽市中心26公里。這里青山環抱，綠樹成蔭，是讀書冶學的理想之地。始建于1984年的貴州省機電技工學校，是應我省國防科技工業建設發展的需要應運而生。貴陽四五六職業高中是其前身。

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